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Conditions générales

Délais de livraison :
Les commandes sont traitées par ordre chronologique. Étant donné nos moyens de production actuels, une à deux semaines peuvent s’écouler entre la commande et la livraison. Nous nous engageons à vous servir au plus vite, de notre mieux et en vous tenant au courant de l’évolution du travail.

Rétractation et retour :
Tous nos produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours calendrier suivant la réception. Une justification est appréciée mais n’est pas obligatoire. Le retour vers notre atelier se fait à vos frais tandis que nous vous remboursons l’intégralité de votre commande (frais de port initiaux compris).

Dans l’éventualité où votre jouet serait défectueux, nous nous engageons à vous le réparer / remplacer dans les deux ans suivant sa réception. Au-delà, vous pouvez le réparer vous-même en suivant un de nos tutoriels vidéo (à venir). Nous prenons en charge la réparation / remplacement du jouet ainsi que son renvoi tandis que le retour vers notre atelier se fait à vos frais. En échange, nous nous engageons à faire un geste commercial proportionnel à l’importance du défaut.

Adresse de notre atelier : Rue de Moncheret n°119, 6280, Acoz, Belgique.

Précautions d’usage :
Vous vous engagez à respecter les précautions d’usage indiquées sur la brochure de votre jouet. Notamment :

  • Ne pas charger d’autres projectiles que ceux conseillés.
  • Ne pas viser la figure.
  • Ne jouer qu’avec un partenaire consentant.

Balistick ne peut être tenu pour responsable en cas de manquement à ces précautions d’usage.

Paiement :
Les commandes ne sont expédiées qu’après réception du paiement. Celui-ci se fait par virement à partir de la plate-forme habituelle de votre banque. En communication, veuillez préciser vos noms et prénoms pour qu’on sache vous reconnaître. Tout paiement ambigu sera renvoyé.